Роль посредников в медицинском туризме

Отечественная система здравоохранения не стоит на месте, но пока существенно уступает зарубежным аналогам. Ежегодно тысячи соотечественников выезжают за границу с целью получить высококлассную медицинскую помощь. Это явление характерно не только для нашей страны. Пожалуй, одним из позитивных продуктов глобализации можно назвать медицинский туризм — практику предоставления услуг в области здравоохранения гражданам иностранных государств. При всех его несомненных плюсах медицинский туризм сопряжен с некоторыми сложностями и со множеством вопросов. Например, стоит ли самостоятельно браться за организацию предстоящей поездки? Возможно, этот вариант и приемлем для опытных путешественников. Если же вы впервые планируете отправиться в медицинский тур, разумно обратиться за помощью к профессиональным посредникам. Это могут быть частные лица или организации, которые представляют интересы пациента перед клиникой и курируют все вопросы, связанные с организацией его поездки за рубеж. Итак, кто может взять на себя роль координаторов и каковы нюансы работы с ними?

Отделы медицинского туризма при клиниках и больницах

Поскольку данное явление получает все большее распространение, многие больницы и медицинские центры, которые активно принимают на лечение и реабилитацию иностранных пациентов, создают специализированные административные единицы – международный отдел. Это своеобразный офис на территории клиники. В обязанности его сотрудников входит поддержание контактов с иностранными пациентами, выполнение посреднических функций между ними и врачебной командой, переводческое сопровождение и размещение сопровождающих лиц на время визита в медицинское учреждение. Отделение и клинику связывают договорные отношения, и первоначально заявка на лечение поступает именно сюда. По этой причине организация-посредник не имеет права рекламировать аналогичные платные услуги в других медучреждениях, которые оказывают помощь пациентам из других стран на коммерческой основе. В принципе, этот момент можно считать единственным ограничивающим фактором для медицинского туриста. Допустим, если ему потребуется консультация доктора другой специальности, придется «выйти» за пределы клиники, искать другую больницу и новых агентов.

Частные посредники в медицинском туризме

Эти организации не привязаны договорными обязательствами к какой-либо конкретной клинике, и этот факт предоставляет потенциальному туристу максимум свободы в подборе медучреждения, лечащего врача, условий для размещения и некоторые дополнительные возможности. В упрощенном виде можно сказать, что у частной компании-координатора взгляд на ситуацию на рынке глобального медицинского туризма шире. Ее подход к организации поездок с лечебно-реабилитационными целями более гибкий. Кроме того, частный координатор или консьерж-служба больше заинтересованы в оказании качественных посреднических услуг. Вряд ли сотрудник такой компании будет гнаться за сиюминутной коммерческой выгодой в ущерб собственной деловой репутации, поскольку конкуренция в этом сегменте рынка стремительно набирает обороты.

Обращаясь за организационной помощью к частному посреднику, пациент ощутит определенные преимущества сотрудничества с компанией-агентом. Наиболее значимые из них таковы:

Опыт в организации лечения за рубежом. Специалисты частных консьерж-служб прекрасно владеют информацией о клиниках, особенностях системы здравоохранения в той или иной стране, тонкостях страхования и прочих нюансов. Они могут дать исчерпывающие ответы на любые вопросы пациента.

Полная информация о клиниках. Специалисты частной консьерж-службы знают все тонкости работы медицинских учреждений, услуги которых они продвигают. Комплекс услуг и специализаций, условия размещения, квалификации и регалии врачей, наличие лицензий и сертификатов — все это помогает их клиентам сделать осознанный выбор, принять взвешенное и правильное решение.

Комплексные предложения. Как правило, частные посреднические организации предлагают медицинские туры под ключ. Несомненный плюс пакетных предложений заключается в том, что на сопутствующие услуги предоставляются скидки, благодаря партнерским взаимоотношениям с участниками рынка глобального медицинского туризма. Таким образом, поездка может обойтись в значительно меньшую сумму, чем при попытке организовать ее самостоятельно.

И наконец, любого здравомыслящего человека, который отправляется в поездку с целью избавиться от опасного диагноза, в первую очередь волнуют вопросы собственного здоровья и самочувствия. Услуги консьерж-сервиса позволят ощутимо понизить градус его напряжения, настроиться на позитивный лад. Организационные моменты разумнее доверить специалисту, который уже имеет опыт курирования подобных поездок и предложит оптимальный вариант.